2022年3月16日，随着疫情形势逐渐严峻，协会秘书处开始居家办公。本以为只是短暂的小别离，下周就又能见了。没想到奥密克戎的大规模扩散使得这一别就是一个月。虽然居家办公了，但是协会不因居家而停止办公，我们还在，积极为抗疫做贡献。
 

一、协会工作不停歇

每天9点-10点，是单卡协会的线上早会时间。大家谈工作、聊生活。工作中有什么问题，生活中遇到什么困难，都会充分进行沟通；所谓众人拾柴火焰高，工作的问题及时布置落实，生活的困难大家集思广益，也确实为大家打开思路、传播正能量。

居家办公中，我的一项重要任务是开展培训。我们开通了线上培训平台，利用直播的形式开展线上培训。4月11日开展了单用途预付卡协会在线课堂的第一堂课《单用途预付卡经营者信息申报实操培训》，协会邀请企业学员276人次，230人完成信息采集，192人上课，人均听课时长超过1小时。培训过程中大家踊跃提问，也纷纷称赞高维佳老师讲得很细致。我想，这也是协会在疫情期间为企业贡献的一份力量吧，虽然在家，也可以对数据申报流程增进一份理解。我在其中完成的是前期准备、宣传、直播保障及后期数据统计工作，包括与客服沟通以寻找到最符合使用场景的平台功能、多次直播测试、海报和听课码的设计、直播数据梳理、出具直播数据报告等。这时候居家办公的难点就出现了，活要干、菜要团、崽要管、货要收，在鸡飞狗跳中斗智斗勇，最终在黑夜的宁静中归为一片祥和。

此外，在每日居家办公过程中，我们也积极联系各方，包括：1）协调处理浦东新区市民12345热线投诉；2）企业提供保供渠道给区商务委主管部门，创造跨区保供，为保供大计牵线搭桥；3）配合宝山体育局通知健身房等体育行业企业闭店等。
 

二、保供工作也要兼，我做起了“团长”

疫情期间，我所在的居民楼于3月23日起封楼，后因疫情形势加剧，所在小区也封闭了。于家庭而言，上有老下有小，身上的保供重任义不容辞；于小区而言，逐渐拉长的抗疫战线使得平时不起眼的物资都变得逐渐珍贵。一个偶然的机会，我在其他小区的团购群看到了牛奶、酸奶冷链资源，但20箱起送，而且老板不负责配货，司机送到小区门口卸下20箱物资就要去配送下一家。

为了解决大家小家的生活需求，于是我发起了一次小区团购，并在每个楼招募了一名志愿者避免大规模交叉感染带来的风险。幸运的是，最终每个楼都找到了一名志愿者，线上接龙最终成团了。在我们的“牛奶志愿者群”里，大家报给我每个楼要多少牛奶多少酸奶，我和供应商下单成功后，他们再帮我跟楼里邻居收钱。要感谢他们，我们都是义务劳动，只为了给家人喝上一口新鲜牛奶而默默付出。而我呢，主要跟供货商沟通，确保有货，统计、收钱、下单、配货，以及我们这栋楼的统计，中间虽然有一些小插曲，但好在最终银货两讫没有错漏。到货后一切顺利，可爱的志愿者们帮我完成了各楼的分发工作。我也有幸做了一次志愿者，为我们小区尽了一份绵薄之力。后来我又在另一个群里看到了中翅和琵琶腿的货源，这次没有数量要求，于是我在本楼楼群里搞了一波小团，并且给上次的牛奶志愿者们也带了一些，算是表达对他们的感谢吧。这次的鸡肉资源20斤一箱，我们团了4箱中翅3箱琵琶腿，居民们拿到手里的时候还是冻的，大家到楼下取货时都很开心，对我表示感谢。我心里也挺有成就感的吧，大家自救、互助，在这两次团购中，我结识了好几个可靠的朋友，他们在看到团购资源时，也会想到我，这份友情弥足珍贵。

居家办公的日子也很忙碌

                                        --协会信息和信用部  张英

3月中旬，浦东有个别小区封控，当时还在正常上下班的我们没觉得。之后，封小区、封楼栋，再到楼下邻居确诊。奥密克戎来势汹汹，以超乎想象地速度肆虐着整个上海。好在全国各地纷纷援助上海，让上海有了决战决胜的底气。面对疫情，生活还要继续，居家办公的日子忙碌起来。

一、邻里互帮互助，非必要足不出户

      我所在楼栋出现了核酸阳性，一家5口人中的老人确诊。确诊老人没有安排拉去隔离点，同住人家中还有两个小孩子，一个3岁，另一个6岁，都没有接种过疫苗。孩子尚小，比较好动，处在不懂事的年纪，完全不知和阳性家人住在一起的感染风险很大。孩子妈妈十分着急，相当无助。在联系居委后，回复没有120车子接人，最后沟通无果。我动员小区居民，向“12345”、区疾控中心、上海抗疫救助等平台反映情况，手机截屏操作步骤，组织许多邻居集体为宝妈求助。希望相关部门派车辆接走阳性患者。最后在第二天阳性患者顺利接走，大家悬着的心舒了一口气。

由于自己所在楼栋是封控楼，不可能走出楼栋做志愿者。于是减少出楼道、减少取快递次数，好好呆在家里，配合非必要足不出户，邻里互帮互助，就是最大的抗疫。

二、积极协调，预付卡投诉处理不间断

疫情初期，面对各区封控等级不同，市民投诉有的健身房继续营业，还在上团体课。接到投诉，我第一时间联系市民，了解情况。之后联系商家，发送区体育局要求健身企业暂停营业的通知。健身房负责人表示疫情以来，企业经营情况雪上加霜，暂停营业没有收入，但是商场租金仍然要交。于是，我联系健身房所在的富汇广场，和商场协调，发送区体育相关文件，要求商场支持该健身房暂停营业，提倡疫情期间租金减免。尽管中间过程十分曲折，但是经过各种沟通，最后健身房决定第二天暂停营业。避免了上课聚集产生交叉感染，打消了市民的顾虑，妥善处理了投诉，市民得知后连声表示感谢。

三、联系预付卡企业，了解经营情况

疫情封控管理期间，所有居民足不出户，但是生活还得继续，物资保障必须跟上。我联系民生保障相关企业，了解经营情况，尽可能动员企业参与疫情物资供应。联系中，遇到有库存有货源的超市，面临疫情防控车辆通行困难的问题，我尽力联系区相关部门，中间协调沟通，为企业提供帮助。超市解决车辆配送后，结合线上接单，解决周边社区居民生活物资保障。

四、组织预付卡企业，参加线上培训

面对预付卡企业在上海市单用途预付卡协调监管平台上进行季度数据报送时常常遇到各种问题，我们协会精心制作第一期线上课程。我联系预付卡企业，免费向企业工作人员派送电子听课券。培训课程在线手把手教大家如何操作，报哪些数据，如何提交成功，做了详细讲解。培训后，针对还有预付卡相关问题的企业，一一做了详细解答。经过定期的培训，进一步规范预付卡行业，提升预付卡人员职业技能。

结束语

疫情期间，各种突发状况接踵而至，医务工作者，不分昼夜，夜以继日奋战在抗疫前线，我们封控居家人员，也要配合做好核酸，注意个人防护。希望疫情拐点早日到来，早日实现社会面清零。